Le marché de la Smart Home a résisté à l'impact de Covid, bien qu'avec des phases d'alternance abruptes : en effet, 2020 a d'abord connu une chute des ventes comprise entre -60% et -100% pendant le premier verrouillage, suivie d'une reprise robuste dans la seconde moitié de l'année, concluant avec une légère baisse par rapport à 2019, égale à -5%, en maintenant une valeur de 505 millions d'euros. On retrouve les mêmes chiffres dans les autres pays européens, notamment en Espagne (stable à 420 millions) et en France (1,1 milliard, +3%), tandis que l'Allemagne (2,9 milliards, +16%) et le Royaume-Uni (2,8 milliards, +10%) maintiennent une croissance significative.
Le ralentissement du marché n'a cependant pas diminué le niveau de connaissance et d'utilisation des objets connectés par les Italiens : 69% des consommateurs ont entendu parler de “ smart home “ ou Smart Home au moins une fois (+1%), 43% possèdent au moins un objet intelligent (+1%) et deux sur trois disent utiliser souvent les solutions smarts qu'ils ont achetées. Ce sont les
données qui ressortent des recherches de l'Observatoire de l'Internet of Things school of Management del Politecnico di Milano présentées lors de la conférence en ligne “Stay at home, stay in a Smart Home : la home smart à l'épreuve de Covid“.
“En 2020, deux tendances ont émergé qui traceront l'avenir de la home smart dans les prochains mois - a déclaré Angela Tumino, directrice de l' Internet ofThingsObservatory. -. Tout d'abord, la servitisation progressive, c'est-à-dire le passage de la vente de matériel uniquement à la proposition de services supplémentaires, comme la possibilité d'activer une intervention d'urgence en cas de danger pour les personnes âgées qui vivent seules à la home. La seconde est l'entrée de nouveaux acteurs sur ce marché, des fabricants de meubles au commerce de détail à grande échelle, de l'immobilier aux constructeurs automobiles, élargissant ainsi les frontières de la concurrence“.

Smart home market

La pandémie a remis la home sur le devant de la scène, encourageant la vente de certaines solutions smart comme celles liées à la sécurité qui comprennent des caméras vidéo, des capteurs pour portes et fenêtres et des serrures connectées, qui conservent la première place pour la part de marché (21%) avec 105 millions d'euros, bien que marquant une baisse de 30% par rapport à 2019. La croissance se poursuit également pour les enceintes domestiques smart, qui accrochent les solutions de sécurité à la première place, avec une valeur de 105 millions d'euros (+10%), soit 21% du marché.
Résultats positifs également pour les appareils ménagers avec 100 millions d'euros, soit 20% du marché et une croissance de 17%, certains types, comme les aspirateurs robots et les purificateurs d'air, marquant un boom des ventes. L'utilisation des fonctions smart par les consommateurs est  également en hausse, représentant 59% des propriétaires de gros et petits appareils ménagers (+19%), tandis que les chaudières, les thermostats et les climatiseurs connectés pour la gestion du chauffage et de la climatisation ont bénéficié des incitations Superbonus et Ecobonus, marquant une croissance de 15%.

Canaux de vente

L'urgence sanitaire a favorisé l'essor du commerce électronique : les achats en ligne ont atteint 180 millions d'euros, avec une croissance de 20%, devenant le premier canal avec 36% du marché. La chaîne d'approvisionnement traditionnelle, en revanche, est le canal qui a le plus souffert de l'impact de Covid-19 : les ventes se sont élevées à 175 millions d'euros, avec une baisse de 17% et une nouvelle perte de parts de marché, en faveur des eRetailers, après celles déjà enregistrées ces dernières années (de 50% en 2018 à 39% en 2019 et 34% en 2020).

Consommateurs

Dans l'enquête ad hoc menée auprès des consommateurs en collaboration avec BVA Doxa, le terme “smart home“ est désormais familier aux consommateurs italiens. Selon les données de l'enquête, tant la sensibilisation des consommateurs à la smart home que la diffusion des objets smart dans les foyers continuent de croître. En particulier, parmi ceux qui connaissent le terme “home smart“, la première marque qui vient à l'esprit des consommateurs est BTicino, positionnée à égalité avec Alexa, l'assistant vocal développé par Amazon.
Sur la photo, la smart solution “Living Now with Netatmo“ de Bticino.