"Bathroom Design Monitor 2025", l'étude conduite par NIQ-GfK Italia pour Assobagno de FederlegnoArredo, est née pour offrir aux opérateurs des outils concrets pour interpréter l'évolution des comportements d'achat. Présentés jeudi dernier lors d'une journée organisée par Assobagno, les résultats de l'étude ont mis en évidence comment la salle de bains est désormais considérée comme un espace de plus en plus central de la maison et du bien-être personnel, et comment le magasin d'ameublement de salle de bains se confirme comme protagoniste absolu même si les achats en ligne sont en augmentation.

Salle de bains, centre du bien-être domestique

L'étude a impliqué trois mille consommateurs en Italie, France et Allemagne, tous engagés dans une récente rénovation de la salle de bains ou ayant l'intention de la réaliser dans les 18 prochains mois.

Plus de la moitié des personnes interrogées − 54% au niveau européen et 57% en Italie − considère le salle de bains comme le centre du bien-être domestique. Le magasin d'ameublement de salle de bains reste central : 90% des achats ont encore lieu en point de vente, où la compétence du personnel est essentielle pour la décision finale. Parallèlement, la part de consommateurs qui intègrent canaux physiques et numériques augmente : un public exigeant qui représente une grande opportunité pour les entreprises capables d'intégrer au mieux le monde physique et le numérique.

Elia Vismara, Président d'Assobagno de FederlegnoArredo, a expliqué : "La recherche "Bathroom Design Monitor 2025" montre un consommateur plus informé et conscient, qui se déplace naturellement entre le physique et le numérique. Le point de vente reste une référence essentielle, mais la décision commence bien avant, en ligne. Pour les entreprises et la distribution cela signifie garantir cohérence, compétence et service tout au long du parcours".

Un consommateur informé sur différents canaux

L'étude révèle aussi que l'achat de l'ameublement de salle de bains est un processus attentif, qui prévoit souvent l'intégration de différents canaux (physiques et numériques) dans la collecte d'informations et la finalisation de l'achat.

97% des consommateurs européens s'informent avant d'acheter et 44% le font en ligne. Les principaux outils utilisés sont les moteurs de recherche (64%), les sites et applications des détaillants (58%) et des fabricants (48%). En Italie se distingue le rôle des architectes et designers (28%) et des revues spécialisées (29%), tandis qu'en Allemagne l'online est encore plus déterminant (49%).

La part des consommateurs qui, lors de la dernière rénovation, ont acheté à la fois en magasin et en ligne est cependant très significative - 41% en Europe, 37% en Italie, 50% en Allemagne.

Le commerce électronique se développe (21% ont acheté en ligne, 41% le feront), mais ne convertit qu'en partie les intentions, confirmant la solidité et la valeur du point de vente. Les consommateurs recherchent fonctionnalité et robustesse, avec une grande attention à la durabilité de l'investissement. Complètent le tableau le design et la qualité de construction, éléments clés dans le choix du produit.

Ameublement de salle de bains, un système en bonne santé

Selon les Consuntivi du Centro Studi de FederlegnoArredo, le chiffre d'affaires à la production du Système Ameublement de salle de bains s'élève à environ 4,2 milliards d'euros. La France et l'Allemagne se confirment comme les principaux marchés étrangers, chacun avec environ 260 millions d'euros de valeur, soit plus de 15% des exportations. Le marché intérieur, stable, représente 60% du total. Dans ce cadre, la prolongation des bonus pour la rénovation et du bonus meubles jusqu'en 2026 encourage l'investissement dans la salle de bains et facilite l'accès à des produits de qualité made in Italy.