Hettich Italia répond efficacement aux nouveaux défis du marché italien à l'ère du covide. En effet, en 2021, Hettich Italia a décidé de réorganiser son réseau de vente et d'inaugurer le nouveau showroom de l'entreprise dans le but d'augmenter et de consolider le service à la clientèle en le rendant plus ciblé et personnalisé pour répondre à des demandes spécifiques sur un marché compétitif comme celui de l'Italie, hautement stratégique pour l'ensemble du groupe.
“ La relance économique de l'industrie du meuble ne peut se faire que par des réponses efficaces et claires au marché, qui doit toujours trouver en nous un partenaire stable et cohérent “, déclare Francesco Brambilla, directeur général de Hettich Italia. “Nous sommes parfaitement placés pour répondre aux défis du moment en déployant les meilleures ressources et en réalisant les bons investissements, de la transformation numérique des processus internes à la création de solutions de service client personnalisées“.
La nouvelle configuration du réseau de vente italien de Hettich permettra de mieux répondre aux besoins des clients grâce à une organisation plus simple, des processus décisionnels rationalisés et une plus grande efficacité opérationnelle.
La construction du nouveau showroom de l'entreprise, équipé des meilleurs produits pour les clients italiens, s'inscrit également dans cette vision d'une plus grande efficacité et d'une meilleure réactivité aux besoins des clients.

Groupe Hettich: des investissements importants pour relever les défis du marché

Hettich, la multinationale allemande spécialiste des solutions techniques d'ameublement, qui a récemment annoncé avoir clôturé l'exercice 2020 avec un chiffre d'affaires supérieur à un milliard d'euros, a souligné avec fierté les plus de 70 millions d'euros investis dans de nouveaux produits et l'adoption de nouvelles technologies pour les processus de production.
Il ne fait aucun doute que l'impact économique de Covid se fait toujours sentir et, avec lui, les problèmes conséquents liés aux coûts et à l'approvisionnement en matières premières. Ce sont actuellement les plus grands défis de l'entreprise, mais ils n'ont pas affecté les objectifs fixés par ses engagements en matière de durabilité : outre la création et la mise en œuvre d'un système de gestion de la conformité pour contrôler les résultats des projets entrepris, Hettich continue de se concentrer sur la création de produits durables qui évitent les déchets et préservent les ressources, tout en s'efforçant d'atteindre une efficacité énergétique maximale dans tous les domaines de production.
La participation à interzum@home, le salon par excellence des fournisseurs de l'industrie du meuble, qui n'a lieu cette année que sous forme virtuelle, consolide le leadership mondial du groupe Hettich en matière d'aménagement et de technologie du meuble.

Réorganiser l'ensemble de la chaîne de vente

Dans ce contexte international de forte présence et d'investissements conséquents, Hettich a décidé de remanier le modèle de service du groupe en réorganisant l'ensemble de la chaîne de vente et en réalisant d'importants investissements informatiques afin de garantir les plus hauts standards d'offre et de service, qui sont d'autant plus importants pour répondre aux nouveaux besoins des clients amplifiés par la pandémie. Ce projet comprend également la réorganisation commerciale de la filiale italienne.